ROI (Return on Investment) сайта — ключевая метрика, отвечающая на вопрос: окупаются ли инвестиции в digital. Однако многие компании считают ROI неправильно, учитывая только прямые продажи. Разберем, как рассчитать реальный ROI.
Формула ROI
ROI = (Доход − Затраты) / Затраты × 100%
Что включать в затраты
- Разработка и дизайн сайта.
- Хостинг, домен, SSL.
- Плагины и лицензии.
- Контент и SEO.
- Реклама (контекст, таргет).
- Поддержка и доработки.
- Зарплата маркетолога / агентства.
Что включать в доход
- Прямые продажи через сайт.
- Заявки, ставшие сделками.
- Звонки с сайта.
- Повторные покупки от клиентов с сайта.
- Экономия на других каналах (например, снижение звонков в колл-центр).
Пример расчета
Затраты на сайт за год: 600 000 руб. Доход от продаж через сайт: 2 400 000 руб. ROI = (2 400 000 − 600 000) / 600 000 × 100% = 300%. Это означает, что каждый вложенный рубль принес 3 рубля прибыли.
Как увеличить ROI
- Рост конверсии за счет оптимизации UX.
- Увеличение среднего чека.
- Снижение стоимости привлечения клиента.
- Работа над LTV (повторные продажи).
- Автоматизация процессов.
Заключение
Правильный расчет ROI позволяет принимать обоснованные решения о развитии сайта. В студии Dikl мы помогаем клиентам считать и увеличивать ROI их digital-проектов.