Веб-аналитика для интернет-магазина — это не просто сбор данных, а инструмент принятия решений. Без аналитики вы не узнаете, какие каналы работают, какие товары продаются, а какие висят мертвым грузом. Разберем ключевые метрики для e-commerce.
Ключевые метрики e-commerce
- Конверсия: процент посетителей, совершивших покупку.
- Средний чек (AOV): средняя сумма заказа.
- LTV: пожизненная ценность клиента.
- Показатель отказов: процент уходов с одной страницы.
- Глубина просмотра: количество страниц за сессию.
- Стоимость привлечения (CAC): сколько стоит один клиент.
- ROI: окупаемость рекламных каналов.
Воронка продаж в e-commerce
- Главная → Категория: вовлеченность.
- Категория → Товар: релевантность.
- Товар → Корзина: убедительность.
- Корзина → Оформление: простота.
- Оформление → Покупка: отсутствие трения.
Инструменты аналитики
- Google Analytics 4 — базовый инструмент.
- Яндекс.Метрика — поведенческие метрики, Вебвизор.
- Сквозная аналитика (Roistat, Calltouch).
- BI-системы (Power BI, Tableau).
Заключение
Веб-аналитика позволяет принимать решения на основе данных, а не интуиции. В студии Dikl мы настраиваем аналитику для интернет-магазинов с полной воронкой и дашбордами.